En cas de sinistre responsable ou non, vous êtes libre de choisir votre réparateur. Vous êtes en droit d’exiger CARROS'LINE qui vous fera bénéficier des mêmes conditions que les garages agrées.

Vous n’êtes en aucun cas obligé de vous rendre dans le garage agréé que vous recommande votre assureur.

Si votre assureur vous donne une liste de garages agréés, vous êtes en droit de lui faire savoir que vous avez choisi un autre réparateur, selon l’article L 211-1 du code des assurances, du 16 décembre 2013 :

« Tout contrat d'assurance souscrit au titre de l'article L. 211-1 mentionne la faculté pour l'assuré, en cas de dommage garanti par le contrat, de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir. Cette information est également délivrée, dans des conditions définies par arrêté, lors de la déclaration du sinistre.».